Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios. Si continuas navegando consideramos que aceptas su uso.
aceptar

ENVÍOS

El plazo de entrega será de 24/48 horas* en la Peninsula, en los casos de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla será de 72 horas.

Dicho plazo empieza a contar desde el momento en el que Zapateria CEMPÉS recibe el pago del pedido. La hora límite para determinar el cómputo de plazos será la 13:00 h. del pedido efectuado. A partir de este horario, el plazo comprometido se incrementará en un día. Los plazos de entrega descritos incluyen sólo los días habiles por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana sábado y domingos.

Para el seguimiento del pedido recibirás en tu teléfono un SMS o email de la empresa de mensajería con información sobre la entrega de tu pedido.

- Envios a domicilio en PENÍNSULA ¡Gratis en pedidos superiores a 39,90€!, los pedidos inferiores a este importe tendrán un coste de 2,90€.

- Envios a domicilio en BALEARES, CEUTA, MELILLA Y PORTUGAL ¡Gratis en pedidos superiores a 69,90€!, los pedidos inferiores a este importe tendrán un coste de 5,90€.

- Envios a domicilio a CANARIAS ¡Gratis en pedidos superiores a 99.90€!, los pedidos inferiores a este importe tendrán un coste de 9,90€.

*Los plazos de envío y entrega pueden verse alterados en los períodos de rebajas y navidades. Zapatería CEMPÉS no se hace responsable de posibles retrasos por causa de la empresa de mensajería.

El repartidor de la mensajería contratada realizará un primer intento de entrega. En caso de no encontrar a nadie en la dirección de entrega, se realizará otro segundo intento el mismo día o al día siguiente. Tras dos intentos de entrega sin éxito, el pedido será depositado en la oficina de Correos correspondiente a la dirección de entrega, donde permanecerá durante 15 días a disposición del cliente para ser recogido. Si transcurrido ese plazo el cliente no recoge el pedido, este será devuelto a nuestro almacén.

IMPORTANTE: dada la especial tributación existente en Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, los productos entregados en dichos territorios no están gravados por el Impuesto sobre el Valor Añadido. En este sentido el usuario correrá con éstos impuestos (como el Impuesto General Indirecto Canario, IGIC), impuestos especiales, aranceles o gravámenes complementarios que pudieran ser de aplicación, en su caso; así como, de existir, de los gastos de gestión, incluidos los aduaneros, necesarios para el cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas del despacho de la mercancía. Normalmente el pago de estos aranceles se realiza en el momento de entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación para que los abones directamente en la oficina postal correspondiente antes de recoger tu pedido.

CAMBIO DE TALLA

Si deseas cambiar la talla, color o modelo (Península) del producto comprado, nosotros nos hacemos cargo de forma gratuita* del primer cambio (es decir, nos haremos cargo del importe de recogida del producto(s) que quieras cambiar). Los cambios en tienda física siempre serán gratuítos.

Para ello, tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Realiza un nuevo pedido con el artículo(s) por el cúal quieres que se cambie, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibes el pedido inicial. 

2. Una vez realizado el nuevo pedido, diríjete a "Mi cuenta" > "Mis pedidos". Sitúate sobre el pedido por el que quieres solicitar el cambio y haz click en "Datos". Aparecerá una pantalla con todos los datos de tu pedido.

3. A continuación, selecciona la casilla del producto(s) que quieras cambiar del pedido. Háznos constar en un recuadro que aparece en la parte inferior los motivos de cambio del pedido y el número del nuevo pedido por el que realizas el cambio ("CAMBIO" + nº del nuevo pedido).  IMPORTANTE: para cambio de tallas deberás comprobar la disponibilidad de stock en nuestra página web antes de solicitarlo.

En un plazo de 2-3 días hábiles, la mensajería pasará a recoger el producto(s) que quieras cambiar.

Los productos no pueden estar usados, manchados o dañados. Se devolverá en la mismas condiciones que fue entregado: en su caja y envoltorio original. No se aceptarán devoluciones por cambio a portes debidos o contrareembolso.

A partir del segundo cambio de talla o modelo el usuario asumirá los gastos de envío de la devolución.

*En el caso de productos de zona OUTLET, el cambio no será gratuito. El coste será de 5,90€ si Zapatería Cempés se encarga de recoger el pedido o del importe fijado por Correos si el cliente se hace cargo de los portes llevando el paquete a una oficina. En caso de cambios desde Baleares, Ceuta o Melilla el coste será de 9,90€ si nosotros nos encargamos de recoger el paquete.

¿CÓMO PUEDO TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO(S)?

En el caso de que quieras devolver un producto, la devolución será tramitada a través de "Mi Cuenta", en el apartado "Mis pedidos".

1. Diríjete a tu cuenta cliente, haciendo click sobre "Mis pedidos". Aparecerá una lista con todos tus pedidos realizados.

2. Sitúate sobre el pedido por el que quieres solicitar la devolución y haz click en "Datos". Aparecerá una pantalla con todos los datos de tu pedido.

3. A continuación, selecciona la casilla del producto(s) que quieras devolver del pedido. Háznos constar en un recuadro que aparece en la parte inferior los motivos de devolución del pedido. En caso de que quieras que Zapatería CEMPÉS tramite la devolución, es decir, que enviemos a la mensajería para su recogida, háznoslo constar en dicho recuadro. Esta opción tendrá un coste de 5,90€ que serán descontados del importe de tu reembolso (*los gastos de envío y devolución de tu pedido no son reembolsables).

En caso de no querer contratar este servicio, el cliente se hará cargo de la devolución (no se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrarrembolso) en un plazo máximo de 10 días naturales que empezarán a contar en el momento en el que Zapatería CEMPÉS autoriza la devolución. En caso de trancurrir dicho plazo y no recibir el producto, no se admitirán devoluciones.

La dirección a la cual 

Las devoluciones en tienda física disponen de un plazo de 14 días naturales desde que reciben el pedido y serán gratuítas.

4. Haz click sobre "Solicitar devolución". Una vez Zapatería CEMPÉS reciba la solicitud, ésta será tramitada. Recibirás un correo con el estado de la devolución.

Los productos no pueden estar usados, manchados o dañados. Se devolverá en la mismas condiciones que fue entregado: en su caja y envoltorio original. No se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso.

Una vez recibido el producto, en el plazo máximo de 14 días naturales procederemos a la devolución del importe (los gastos de envío y devolución no son reembolsables). Dicha devolución se hará siempre usando el mismo medio en el que se efectúo el pago, excepto posibles incidencias que pudieran ocurrir.

DERECHO DE DESISTIMIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que usted no los notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):

Correo Postal:

ZAPATERÍA CEMPÉS

Plaza del Ayuntamiento, 17 BJ  -  15960 Ribeira (A CORUÑA)

Teléfono: 981 87 52 56

Correo electrónico: info@zapateriacempes.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos los bienes directamente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

La entrega de los bienes podrá hacerla gratuitamente en tienda, o enviarla a la siguiente dirección:

Zapatería CEMPÉS

Plaza del Ayuntamiento, 17 BJ

15960 Ribeira (A CORUÑA)

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de Zapatería CEMPÉS.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de zapateria CEMPÈS es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, zapateria CEMPÉS informará al cliente de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

PRECIO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido.

Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€).Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente de zapatería CEMPÉS a través del correo electrónico info@zapateriacempes.com. zapateria CEMPÉS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

El coste de los procedimientos especiales de entrega o de embalajes especiales solicitados por el cliente será asumido por este. En el documento de confirmación del pedido se especificarán claramente los gastos totales de envío, con indicación del precio final de los productos, incluido el precio, los impuestos, los costes y los gastos derivados.

Si zapatería CEMPÉS no cumple los términos fijados, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato únicamente después de que haya transcurridos in efectos un período de tiempo adicional razonable para que zapatería CEMPÉS preste los servicios acordados.

DEFECTOS DE CALIDAD - GARANTIA

Zapateria CEMPÉS garantiza, de acuerdo con las siguientes disposiciones, que todos los artículos suministrados carecen de defectos de calidad en el momento en que se efectúa la entrega.

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

LEGAL

Para las cuestiones que puedan plantearse, el comprador se somete expresamente a los juzgados y tribunales del municipio de Ribeira.

PROHIBICIONES

Está prohibida la reproducción total o parcial del catálogo, de la página web, así como de su contenido y de cualquier otro elemento de ZAPATERÍA CEMPÉS, como su logotipo, eslóganes y otros sin el consentimiento expreso.

BASE NORMATIVA

Art. 97.1.i) LGDCU

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.